Política de reembolso

Derecho a retracto

Puedes arrepentirte de tu compra dentro de los 10 días corridos siguientes a la recepción del producto, sin necesidad de dar una razón. Para hacerlo, el producto debe estar sin uso, en buen estado y con su empaque, accesorios y sellos originales.

Productos sin derecho a retracto

Por razones de higiene y seguridad, no aplica el retracto en suplementos alimenticios, productos de salud y de cuidado personal cuyo envase o sello haya sido abierto.

Cómo solicitar una devolución

Escríbenos a storechamos@gmail.com con tu número de pedido y el producto que quieres devolver.
Te indicamos cómo enviarlo de vuelta.
Al recibirlo y revisarlo, hacemos el reembolso.

El costo del envío de devolución por retracto es de cargo del cliente.

Garantía legal

Si el producto presenta fallas o defectos de fabricación, o no corresponde a lo publicado, tienes 6 meses desde la recepción para elegir entre cambio del producto, reparación gratuita o devolución del dinero. En este caso el costo de envío es de cargo nuestro.

La garantía no cubre daños por mal uso, golpes, intervención de terceros o desgaste normal.

Reembolsos

El reembolso se hace al mismo medio de pago de la compra, dentro de 10 días hábiles desde que recibimos y revisamos el producto. El plazo en que aparece en tu cuenta depende del banco o emisor de la tarjeta.